Mondalités & Conditions

PLAINTES

Nous garantissons un emballage approprié. Le point de livraison est une opportunité pour vérifier d'abord l'intégrité de la boîte. En cas de dommages ou d'altérations, il est important de noter dans la lettre accompagnant l'expédition toute information utile, et signer «avec la réserve». Il est également indispensable de fournir des preuves photographiques des dommages (boîte et produit/s) et de garder l'emballage pour toute vérification par le transporteur.

Informez l'expéditeur au cas d'envoi manquant

pour l'achat
La procédure d'achat est très simple. Une fois que vous voyez les produits intéresant, ils sont ajoutés au panier. Vous accédez ensuite à la «caisse» et remplissez la commande en saisissant vos coordonnées personnelles et adresse de livraison. Vous choisissez ensuite le mode de livraison (standard ou Express) et la méthode de paiement.
Toutes les données de commande sont résumées à la fin de la procédure et une fois que le processus d'achat est confirmé, vous ne serez plus en mesure de faire des changements.
Après avoir terminé l'achat, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de résumé et de commande.
pour nous contacter

3) expédition

Les commandes placées sont expédiées en Italie par l'intermédiaire de poste-SDA Courier, en Europe par SDA ou l'équivalent. Au moment de l'expédition, le numéro de suivi est envoyé pour suivre le chemin du colis.
Les commandes sont envoyées dans les 1-3 jours ouvrables suivant leur réception après vérification de la disponibilité du produit et vérification du paiement. En cas d'erreurs ou d'impossibilité ou de perte de commande, le montant facturé sera remboursé.
Après la livraison des commandes, la cargaison est  livrée en 3-4 jours ouvrables en Italie et 2-5 jours ouvrables à d'autres pays de la Communauté européenne, selon le service choisi (normal ou Express) de la zone de livraison. Pour les pays en dehors de la Communauté européenne, les délais d'expédition ne peuvent pas être estimés avec précision en raison des délais éventuels résultant des procédures douanières.
Pour les pays de la Communauté européenne, les marchandises arriveront directement au lieu indiqué sans avoir à payer quoi que ce soit en plus de ce qui a été payé au moment de la commande.
ATTENTION: il n'y aura pas d'expéditions pour poster des boîtes.

4) méthodes de paiement

Vous pouvez payer par carte de crédit, PayPal, Amazon , virement bancaire (limité à certains pays) ou paiement à la livraison (limité à l'Italie).
Les détails du virement bancaire seront communiqués ou affichés pendant la phase de paiement et/ou après la fin de la commande. Les commandes effectuées avec cette méthode de paiement ne seront traitées qu'après le crédit réel du virement bancaire vers le compte courant.
Paiement sur livraison (seulement Italie)
En Italie, vous pouvez payer à la livraison (seulement en espèces).
Pour les commandes effectuées avec cette méthode de paiement, le courrier arrivera avec la demande de paiement au moment de la livraison. Le paiement ne peut être effectué qu'en espèces. Cette méthode de paiement implique un supplément de €3,90.

(6) informations sur les prix et la TVA

Tous les prix indiqués incluent la TVA, le cas échéant.

7) sécurité

La navigation sur le site est protégée par la dernière version du protocole SSL (Secure Socket Layer). En particulier, cela signifie que tous les renseignements financiers-numéro de carte de crédit, date d'expiration, et ainsi de suite-sont préalablement cryptés par un algorithme particulièrement solide et puissant, et seulement par la suite transmis à l'Internet.
Lorsque vous saisissez vos informations de carte de crédit, les informations financières sont envoyées directement sur le site sécurisé de la Banque. Ni nous ni d'autres n'aurons jamais accès à vos données de carte de crédit, garantissant ainsi une sécurité maximale.
L'achat ne peut être effectué que par le détenteur de la carte, dont le nom et l'adresse doivent coïncider avec le nom et l'adresse du payeur. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de demander des garanties supplémentaires à l'acheteur ou de refuser l'ordre.
Nous enverrons le reçu d'achat en même temps que l'expédition des produit

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