TRATTAMENTO DATI PERSONALI (INFORMATIVA PRIVACY)

Ai sensi del d. lgs. 196⁄2003, "Codice in materia di protezione dei dati personali" (legge italiana) le informazioni inviate saranno conservate nel nostro archivio riservato e non saranno cedute a terzi.

Il trattamento dei dati che la riguardano è effettuato al fine di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario.

La informiamo inoltre che lei potrà, in qualsiasi momento e gratuitamente, esercitare i diritti di cui all’art. 7 e seguenti del d. lgs. 196/2003 (cancellazione, modifica, ecc.) inviandoci la sua richiesta via e-mail: info@terraincielo.it.

RECLAMI

Assicuriamo un imballo adeguato. Alla consegna è opportuno verificare innanzitutto l’integrità della scatola. In caso di danneggiamenti o manomissioni, è importante annotare nella lettera di vettura che accompagna la spedizione ogni informazione utile, e firmando "CON RISERVA". E' indispensabile inoltre fornire prove fotografiche del danno (scatola e prodotto/i) e conservare l’imballo per eventuali verifiche da parte del corriere.

RITORNO AL MITTENTE PER MANCATA CONSEGNA

“Terra in Cielo” si adopera con ogni mezzo possibile affinché la consegna venga effettuata nei tempi e nei modi previsti, in base ai dati a disposizione forniti dal Cliente (nome, indirizzo, telefono, email). Nel caso in cui il pacco dovesse essere reso al mittente (Terra in Cielo) per cause non imputabili a Terra in Cielo o al Corriere, ovvero in caso di dati di spedizione errati forniti dal cliente (indirizzo inesistente, numero di telefono errato, email errate ecc), l'eventuale rimborso dell'acquisto (tranne quindi se è stata scelta la modalità di "contrassegno") avverrà al netto delle spese sostenute per il rientro del pacco, nella misura di € 25,00.

RECESSO

Il Cliente, ai sensi del D.Lgs. 06/09/05 N°206, ha Diritto di Recedere dal Contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 14 giorni dal ricevimento, dandone Avviso a Terra in Cielo di Ciancamerla Cristiano - Corso Stamira, 13 - 60122 ANCONA - ITALY, o scrivendo all’indirizzo info@terraincielo.it. Sarà cura di Terra in Cielo di Ciancamerla Cristiano provvedere al rimborso di quanto pagato entro 14 giorni dal rientro delle stesse. Si precisa che gli oneri di trasporto per il rientro delle merci, le cui confezioni non dovranno essere in alcun modo aperte o manomesse e che dovranno venire adeguatamente imballate, sono a carico del Cliente. Ci riserviamo infine di verificare l'integrità delle merci a ritorno avvenuto.

per ACQUISTARE

La procedura di acquisto è molto semplice: una volta visualizzati i prodotti di interesse, si aggiungono al carrello. Si accede poi al “Checkout” e si completa l’ordine inserendo i dati personali e l’indirizzo di spedizione. Si sceglie poi la modalità di spedizione (standard o espresso) e la modalità di pagamento.

Tutti i dati dell’ordine sono riepilogati al termine della procedura e una volta confermato il processo di acquisto, non sarà più possibile apportare modifiche.

Ad acquisto concluso si riceverà un'e-mail di conferma con il riepilogo e il numero dell'ordine effettuato.

per CONTATTARCI

Riferimento email: info@terraincielo.it / whatsapp: +39 329 9662526

3) SPEDIZIONI

Gli ordini effettuati vengono spediti sul territorio italiano tramite corriere Poste - SDA, sul territorio europeo tramite SDA o equivalente. Al momento della spedizione viene comunicato il numero di tracking per seguire il percorso del pacco.

Gli ordini vengono evasi in 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione degli stessi, dopo una verifica sull'effettiva disponibilità del prodotto e il controllo del pagamento. In caso di errori o impossibilità di evasione dell'ordine, l'importo addebitato verrà rimborsato.

Successivamente all'evasione dell'ordine, le spedizioni vengono consegnate in 3-4 giorni lavorativi in Italia e in 2-5 giorni lavorativi negli altri paesi della Comunità Europea, a seconda del servizio scelto (normale o espresso) della zona di consegna. Per i paesi non facenti parte della Comunità Europea i tempi di spedizione non sono stimabili con precisione a causa di possibili ritardi dovuti alle procedure doganali.

Per i Paesi facenti parte della Comunità Europea la merce arriverà direttamente al luogo indicato senza dover pagare nulla oltre a quanto pagato al momento dell'ordine.

ATTENZIONE: non vengono effettuate spedizioni a caselle postali.

4) METODI DI PAGAMENTO

È possibile effettuare il pagamento con Carta di Credito, PayPal, Amazon Pay, Bonifico Bancario (limitatamente ad alcuni Paesi) o Contrassegno (limitatamente all'Italia).

I dati per l'invio del Bonifico verranno comunicati o mostrati durante la fase di Checkout e/o successivamente alla conclusione dell'ordine. Gli ordini effettuati con questa modalità di pagamento verranno evasi solamente dopo l'effettivo accredito del Bonifico Bancario presso il conto corrente indicato.

Contrassegno / Pagamento alla Consegna (solo Italia)

In Italia è possibile pagare con Contrassegno (solo Contanti).

Per gli ordini effettuati con questa modalità di pagamento, il Corriere si presenterà con la richiesta del pagamento al momento della consegna. Il pagamento potrà avvenire solamente in contanti. Tale modalità di pagamento comporta un supplemento di € 3,90.

6) INFORMAZIONI SUI PREZZI E SULL'IVA

Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA, ove applicabile.

7) SICUREZZA

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Invieremo contestualmente alla spedizione dei prodotti la ricevuta di acquisto (scontrino).

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